免税店スタッフ

世界中の旅行者に特別な買い物体験を提供する国際的な販売員

空港内の免税店スタッフは、出国エリアにある免税ショップで海外へ向かうお客様に商品を販売する仕事です。
扱う商品は化粧品・香水、洋酒・タバコ、菓子類、ブランド品など多岐にわたります。業務内容は接客販売が中心で、商品の場所案内や特徴の説明を行い、お客様の好みに合う商品を提案します。コスメなら肌に合わせた提案、ブランド店では流行に合ったスタイルのアドバイスなど専門的な知識も必要です。
レジ業務では通常の会計に加え、乗り継ぎ便での液体物の扱いや搭乗券の確認など空港特有の手続きにも対応します。大量購入された商品の個数や袋への入れ忘れがないよう注意し、お客様に確実にお渡しします。
また商品管理として在庫補充・発注や賞味期限チェックを行います。美しい陳列づくりも大切な仕事です。多言語のPOPや価格表示を作成して海外のお客様にも買いやすい工夫を凝らし、空の旅の最後のショッピング体験を演出します。
グローバルな環境で語学力を活かし、お客様の旅の思い出づくりをサポートすることがやりがいにつながります。

語学力を武器に免税店運営会社や派遣会社から空港デビュー

免税店スタッフになるには、免税店運営会社（JAL-DFS、全日空商事デューティーフリー、NAAリテイリング、日本空港ビルデング等）や人材派遣会社、化粧品・ブランド販売会社に就職し、空港店舗に配属されるルートがあります。
学歴は高校卒業以上が一般的ですが、専門・短大・大学卒業者も多数採用されています。免税店スタッフになるために必須の資格はありませんが、語学系資格が採用時に大きなアピールポイントになります。
空港免税店では多国籍のお客様を接客するため英語や中国語・韓国語で基本的な商品説明ができると望ましく、TOEICやHSK（中国語検定）などの語学試験のスコアがあると有利です。
航空専門学校やホスピタリティ系専門学校のエアライン学科・観光学科で学ぶことが効果的で、接客マナー、英会話、中国語・韓国語などの第二外国語、販売知識、メイク・身だしなみ指導などが含まれます。
推奨資格は、英検2級以上、HSK（中国語検定）4級以上、韓国語能力試験、販売士検定、サービス接遇検定などです。

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